Frågor och svar.
Finns det andra färger på Poly Pads?
Ja det finns det. Kanske vill du ha din Pad i ditt stalls färger?
Lite längre leveranstid får du räkna med. Skicka ett mail till oss om dina önskemål.
Poly Pads finns i olika tjocklekar. Vad skiljer dem åt?
Skillnaden är hur många gram fiberfyllning som finns per kvadratmeter. Följande klassificering används:
Singel 610 g per kvadratmeder
Plus One 915 g per kvadratmeter
Dubbel 1 220 g per kvadratmeter
Spacetec 1 085 g per kvadratmeter
Hur tvättar man och sköter Poly Pads?
Det är lämpligt att tvätta din Poly Pad innan du använder den för första gången. Maskintvätt max 40 C eller lägre temperatur. Använd ett milt tvättmedel eller tvätta utan tvättmedel, beroende på om din häst är känslig. När du tar ut den våta padden ur tvättmaskinen skall du skaka den kraftigt och känna efter så att fiberfyllningen känns jämn och slät. Låt den gärna torka över natten eller torktumla den på låg temperatur eller i kall luft. Det är viktigt att du följer tvättråden så att fiberfyllningen inte förstörs av att ha blivit tvättad eller torktumlad i för hög värme.
Finns det andra färger på Poly Pads?
Ja det finns det och då är det en beställningsvara. Kanske vill du ha din Pad i ditt stalls färger? Lite längre leveranstid får du räkna med. Skicka ett mail till oss om dina önskemål.
Kan man returnera en beställningsvara?
Vi ger kunderna möjlighet att själva bestämma sina egna färgkombinationer i specialbeställningar. Tillsvidare kommer vi inte att ta extra betalt för denna service, trots att det innebär merarbetet och merkostnader för både oss och vår leverantör.
Som du förstår kan vi inte ta emot returer på specialbeställningar. Det är ju en vara som är speciellt gjord för en kund. Vi kan aldrig sälja den igen. Att vi inte tar emot returer på specialbeställningar framgår också klart i våra köpvillkor under punkten “Ånger och Bytesrätt”.
Är det grå Boett Eksemtäcket svalare än det mörkbruna?
Nej, färgen har ingen betydelse för värme, enbart en smaksak
Vilken färg på Boett Eksemtäcke är populärast?
Mörkbrun
Jag behöver en extra tygbit att laga mitt Boett Eksem täcke med, kan man köpa det?
Det ligger extra tygbitar med i varje täcke som är bra att ha om något händer. Behöver man mer är det bara att kontakta oss.
Min huva är i bra skick men nätet har gått i sönder, kan man laga det?
Visst, det finns reservnät till huva, kostar 300 kr. Har du symaskin kan du laga själv eller kontakta oss så
har vi kanske möjlighet att hjälpa dig.
Finns det tillbehör till Boett Eksemtäcke?
Ja, det finns det. Hör av dig till oss vad det är du behöver.
Juverskydd och frambensskydd skall sys fast i täcket så du behöver ha tillgång till symaskin om du inte beställer det från början, ev kan vi hjälpa till med att sy. Skicka ett mail till oss för prisförslag.
Varför har ni ingen kundservice som svarar på telefon?
För att så snabbt som möjligt kunna betjäna våra kunder har vi prioriterat e-post. Vi är medvetna om att vissa föredar telefon men genom att bara använda e-post så kan vi svara så fort som möjligt. Och det är det som våra kunder vill ha. Maila gärna till oss info@cavallionline.se
Vilken fraktkostnad har ni?
Du kan handla så många produkter du vill – men du betalar bara en fraktkostnad per beställning, 69 kr. Handlar du för över 2 000 kr är frakten gratis.
Varför fungerar det inte att när jag försöker betala med kort?
Att betala med kort hos oss fungerar utmärkt hos oss, men bankerna har infört en ny säkerhetskontroll (feb. 2011) för kortköp på nätet.
Om du har kontaktat din bank och fått ditt lösenord/nr för säkerhetsidentifiering så ska det inte vara några problem. Som betalningsalternativ erbjuder vi Faktura och förskottsbetalning via bankgiro.
Kan ni fakturera mig?
Javisst kan vi det, välj faktura som betalningsalternativ när du gör din beställning.
Skicka gärna ett mail om du har frågor till info@cavallionline.se
